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当人们生产像自行车这样的某种有型的东西时,形式效用被提供出来。当人们为了其他人执行某项任务时,例如银行处理金融交易时,就是提供了任务效用。然而仅仅生产自行车或一些银行的账户并不能产生顾客满意,也就是说,产品必须是顾客所需要的,如果没有未满足的需要,就不会有效用。
销售观念就是这样来引导生产业务的,销售决策以顾客为中心,包括生产何种物品和服务的决策。销售不提供不为顾客所需要的产品和服务,因为那是毫无意义的。
获得效用意味着可以获得一种商品或服务,并且有权使用或消费它,为取得获得效用,顾客需支付货币或其他同等的价值物品。
本文由青岛网站建设进行编辑,此观点是站在销售角度进行的剖析,仅代表个人意见。