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客户关系管理系统CRM |
客户管理
客户基本概况的记录、存储和检索； 跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。建议书和销售合同的生成及打印。
销售管理
组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等。 产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息。 对地域（省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等）进行维护。 权限管理：销售人员的权限分配。 根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告。
销售费用管理
对销售费用实现全面合理的控制，可以降低成本，增加销售利润， 实现对具体销售或业务人员和销售部门的费用审批，费用限额管理，包括费用计划审批、销售费用审批、销售费用统计等，并与员工业绩考核接口。
客户跟踪管理
服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级，并进行状态标志及打印；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告，并进行查询及打印；服务协议和合同的管理及打印；订单管理、跟踪及列印；问题及其解决方法的数据库。
以客户为中心的管理
电子邮件，国内外展会，网上推广发布和回馈，都可以通过TradeCRM 的聚合式信息管理，有效的记录并管理起来。 系统提供和线索、活动、客户、供应商、订单集成的功能。能根据线索、活动、客户、供应商、订单快速定位邮件、文档、传真、快件等。
以客户的发展过程的管理
从陌生客户——潜在客户——意向客户——成交客户——老客户的一个完整的联系过程来管理，并将每个阶段的所有联系方式的联系记录集中归档。系统能促进业务人员及公司将客户级别逐步提高。让我们的客户挖掘潜在客户、发展意向客户、保持老客户是CRM服务每一个客户的目标。 以客户的业务过程的管理 系统通过有效的方式来实现客户在处理业务过程的自动化，如在整个销售周期内跟踪商机，利用工作流程来实现线索的流转。
销售区域的管理
为销售人员创建辖区，从而使他们可以管理和评估辖区——利用或定制各种报告，从而确定趋势，衡量和预测销售活动，跟踪销售过程，评估业务绩效。
市场、销售和服务的有效结合
系统提供了市场、销售、服务的功能，有机结合企业在整个营销活动中的各方面的力量，提高企业的效率。帮助销售人员更好的把握机会，提高销售成功率。
